Tu pedido irá en una caja como las de la imagen según la cantidad de pares que incluyas en tu orden. Son cajitas pispas en cartón corrugado grueso, con nuestro logo sellado en tinta morada.
Medias divertidas, coloridas y alegres
👣 En cuanto al tamaño, te cuento que vienen en talla única que se ajusta a las tallas:
Talla única: 36 a 43
Así que no tendrás problemas de tamaño.
Características:
🧦 Déjame contarte que nuestras medias son hechas para brindar, ajuste, comodidad, frescura y distinción, para eso usamos:
80% algodón (Las hace suaves)
15% Polyester (Frescura y sin humedad)
5% Spandex. (Da ajuste)
Cuentan con resorte, talonera y puntera reforzada que aumenta su duración.
Son hechas con tejido de 200 agujas y cosido frontal a mano para que tus dedos no sientan la costura.
Por eso son unas medias muy suaves y cómodas, pero que se mantienen secas y en su lugar todo el día.
Te sentirás a la moda sin sacrificar el confort ni la salud.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funcionan las tallas en FreakySocks? ¿Cómo puedo asegurarme de elegir la talla adecuada?
Todas nuestras medias son de talla única, es decir que se ajustan a una gran variedad de tamaños de pies. Esto lo hacemos para poder ofrecer una amplia variedad de diseños a muchas más personas. Cada una de nuestras medias se adecuan muy bien desde la talla 36 hasta la 42 y, en algunos diseños, podrás encontrar eventualmente tallas más pequeñas, esto podrás saberlo desde el nombre del producto en la tienda, el cual dirá (talla pequeña).
Por otro lado, si un diseño se encuentra disponible en talla pequeña lo veras como un producto individual y no estará agrupado con el mismo diseño en talla regular. Igualmente, si sientes que necesitas más información para estar seguro(a) ¡no te preocupes! toma la medida de tu pie desde la punta hasta el talón, decide los diseños que quieres y comunícate a nuestra línea de servicio al cliente por WhatsApp para poder verificar las medidas y resolver cualquier duda que tengas.
¿Por qué no encuentro medias separadas para hombres y para mujeres en su tienda?
En Freaky Socks vamos con el concepto “If you like it, wear that shit!”. Básicamente, si te gusta, úsalo. Pensamos que no somos los indicados, siendo una marca de expresión personal, quienes decidan quién debe usar que. Así que, si ves unas medias que resuenen contigo, adelante, añádelas a tu colección antes de que se agoten.
¿Son sus medias estampadas o tejidas? ¿De qué están hechas?
Nuestras medias son 100% tejidas, es decir, que los diseños y formas que ves en ellas son formadas por los hilos de diferentes colores entretejidos en distintas proporciones para lograr el efecto buscado. Además, las medias tejidas ofrecen una ventaja distintiva sobre las estampadas: sus diseños y colores son inherentes a la propia tela. En las medias estampadas, el diseño se fija mediante técnicas de sublimado o impresión sobre un calcetín blanco o de color base, esto quiere decir que así la media no se este deteriorando mucho, el diseño puede ir desvaneciéndose con el uso y lavado.
¿Puedo personalizar o hacer pedidos especiales de medias con diseños únicos o personalizados?
Por el momento no tenemos un servicio de medias personalizadas. Estamos trabajando para poder ofrecerte esa opción en el futuro. Sin embargo, procuramos tener un amplio catalogo de diseños y opciones en el que siempre puedas encontrar algo que te guste o sientas que se ajusta a la persona que las va a recibir.
¿Qué medidas de cuidado y lavado recomiendan para mantener las medias en buenas condiciones a lo largo del tiempo?
Claro que sí. A continuación, te presentamos algunas recomendaciones que te ayudarán lograr que tus Freaky Socks duren mucho:
1. Lavar a menos de 30°C 🌡️
2. NO usar blanqueador ❕
3. Secar al viento 🍃
4. NO planchar 🔌
5. NO lavar en seco 🏷
Siguiendo estas recomendaciones tus medias mantendrán su ajuste, suavidad y color por mucho tiempo.
¿Cuánto tiempo se demora un pedido en ser procesado y enviado?
Comprar en nuestra tienda es un proceso fácil y rápido. Todo comienza cuando añades tus productos deseados al carrito. A continuación, completas tus datos de contacto y realizas el pago. ¡Y eso es todo por tu parte!
Desde ese momento, se inicia nuestro eficiente proceso de empaque y envío. Contamos con un agente logístico de confianza, Melonn, encargado de gestionar estas etapas. Tan pronto como realizas tu pedido, Melonn recibe los detalles y comienza a trabajar de inmediato. Este agente trabaja bastante rápido en preparar tu paquete para que este listo lo antes posible y pueda viajar en el próximo recorrido de recolección de la transportadora asignada. Normalmente, y dependiendo de la hora, este proceso se da en el mismo día que hiciste el pedido.
La entrega de tu pedido es eficiente y segura. La transportadora, una vez que recoge tu paquete, suele demorar entre uno y cinco días para entregarlo en la dirección que nos proporcionaste. Realizan dos intentos de entrega y se ponen en contacto contigo a través del número de teléfono que nos facilitaste.
Puedes hacer seguimiento detallado de tu pedido. Recibirás un correo electrónico de Melonn con el asunto “No responder”, que incluye un resumen detallado de tu pedido y un enlace para el seguimiento del envío. Esto te permitirá estar informado en todo momento sobre el estado de tu compra.
¿Tienen promociones o descuentos especiales para compras al por mayor o para clientes frecuentes?
Sí, tenemos paquetes, promociones, cupones y ofertas constantemente para nuestros clientes y amigos. Muchos de los cupones llegan a tu correo, así que inscríbete a nuestra lista de amigos para este fin. También nos encanta poder interactuar con ustedes y tratar de ayudarles a hacer de su experiencia de compra lo mejor posible; y dependiendo de la cantidad, destino y otros factores importantes podemos coordinar descuentos adicionales.
Sin embargo, si deseas comprar al por mayor, debes saber que por el momento no manejamos paquetes de este tipo para quienes quieren surtir negocios donde vayan a vender medias.
Términos, Condiciones Y Política de Privacidad
Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.freakysocks.com.co (en adelante "sitio web"), del que FREAKY SOCKS (de ahora en adelante “FREAKY SOCKS”) con NIT 14591027 y representación legal a nombre de ALEJANDRO QUIJANO GARCIA, FREAKY SOCKS entrega información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de comprarlos. Las personas que quieran realizar compras adquieren la condición de “Cliente”. Las personas que navegan el sitio web adquieren la condición de “usuario” (en adelante, "Usuarios"). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, los Usuarios pueden escribir a FREAKY SOCKS al 3205312736 de Lunes a Sábado de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y Domingos de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
DISPONIBILIDAD DE LAS MEDIAS
FREAKY SOCKS informa al Cliente que las unidades disponibles en el sitio web corresponden a las existencias en la bodega. En ningún caso FREAKY SOCKS pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga.
FREAKY SOCKS, en casos difícilmente controlables cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado, FREAKY SOCKS informará al Cliente vía email de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “DEVOLUCIONES”.
PRECIOS
Todos los precios de los productos son en pesos colombianos. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “MÉTODO DE ENVÍO” y deben ser aceptados por el Cliente.
PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido, las medias más los gastos de envío. Estos valores serán mostrados previamente al Cliente antes de finalizar la compra. Los pagos se realizan a través de MERCADO PAGO. y están sujetos a sus condiciones y protocolos de seguridad. Los clientes pueden utilizar tarjetas de crédito de las franquicias Visa, MasterCard, American Express y Diners, su tarjeta débito a través de PSE o pagar en efectivo con Efecty.
Si la transacción es rechazada, el Cliente podrá comunicarse directamente con su entidad bancaria para verificar la causa del rechazo. Si el pago es exitoso, el Cliente recibirá un correo electrónico, al e-mail registrado en el formulario de compra. Todas las transacciones estarán sujetas a la verificación del ingreso efectivo en la cuenta bancaria de FREAKY SOCKS y a verificaciones adicionales.
En caso de los pagos en efectivo con Efecty, el código para pagar tiene una caducidad de 48 horas, si en este plazo el usuario no realiza el pago, este será cancelado automáticamente.
FREAKY SOCKS se reserva el derecho hacer las validaciones de datos pertinentes a través de MERCADOPAGO, que demuestren la correcta identidad del tarjetahabiente con el fin de prevenir suplantaciones o fraudes. El pedido no será enviado hasta no ser verificada la información.
Aunque FREAKY SOCKS dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos de todas las compras, en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los Clientes por dichas entidades.
En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, FREAKY SOCKS podrá iniciar las acciones legales correspondientes.
FREAKY SOCKS no asume ninguna responsabilidad cuando el usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
El Cliente deberá notificar a FREAKY SOCKS cualquier cargo indebido en la tarjeta utilizada para las compras en el menor tiempo posible para que FREAKY SOCKS pueda realizar las gestiones oportunas.
ENVÍOS
Entrega del producto FREAKY SOCKS se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de datos de envío. Con el fin de optimizar la entrega, FREAKY SOCKS sugiere al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
FREAKY SOCKS no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de datos de envío no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos algunos datos.
El envío del pedido será gratuito en caso de que la ropa SIN descuento sume $113.000 o más.
Plazo de Entrega FREAKY SOCKS realiza los envíos utilizando los servicios de Melonn. El pedido realizado será entregado en un plazo que depende de la ubicación del Cliente, el Cliente debe tener en cuenta que días no laborales como sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco su pedido.
Estos plazos son una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En caso de retrasos en las entregas, FREAKY SOCKS informará al Cliente tan pronto como sepa de ello.
Datos de Entrega, entregas no realizadas y extravío. Si la empresa transportadora va a entregar un pedido y el Cliente no está; ellos volverán a intentarlo hasta dos veces más. (Generalmente en días consecutivos). Si se reporta una novedad con la entrega, FREAKY SOCKS se comunica con el Cliente para darle solución a la misma. En caso de que FREAKY SOCKS no pueda comunicarse, el pedido será devuelto a nuestro Centro de Distribución y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, esto se evidencia a través del sistema de seguimiento de paquetes utilizado por la empresa de transportes.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, la empresa de transporte iniciará una investigación. En este caso FREAKY SOCKS estará en contacto con el Cliente para hacer un nuevo despacho o devolución.
Problemas en el momento de la entrega El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete en el momento de recibirlo. Si una vez revisado el producto, el Cliente ve indicios de haber sido abierto o identifica algún imperfecto causado en el transporte, éste se compromete a comunicarlo a FREAKY SOCKS en el menor tiempo posible dentro de las siguientes 48 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias de este tipo.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Para solicitar un cambio o devolución, el Cliente debe comunicarse con el servicio al cliente de FREAKY SOCKS para que uno de nuestros asesores de servicio tome el caso.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posterior a la fecha de la compra.
Devolución de dinero
Si el Cliente devuelve productos, esto dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. Únicamente en el caso donde el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, FREAKY SOCKS reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes, de lo contrario no habrá devoluciones del gasto de envío.
Las devoluciones y las anulaciones de pedido parciales darán lugar a reembolsos parciales. FREAKY SOCKS aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación el Cliente debe comunicarse con FREAKY SOCKS.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del el Cliente crédito o débito. El plazo es de 30 días hábiles.
Si es tarjeta de crédito, dependerá de las fechas de corte de la tarjeta y los tiempos de la entidad financiera; esto puede tomar hasta 2 meses.
Si el pago se hizo en efectivo, por Efecty o Baloto. La devolución de dinero se hará a una cuenta débito (no se hacen devoluciones de dinero a través de Efecty ni Baloto).
Garantías. Para hacer efectiva una garantía el Cliente tiene dos opciones:
Comunicarse con nuestros asesores de servicio
Enviar las fotos de la prenda con problemas a través de Whatsapp para evaluar el caso, aprobarlo, recoger las medias defectuosas y enviar las nuevas. FREAKY SOCKS asume todos los costos de envío
La garantía perderá su vigencia pasados 60 días desde la fecha de la compra, o en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como, accidentes, desgaste por uso y lavado, o por cuidado no conforme con las instrucciones dadas en las etiquetas internas.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
SEGURIDAD EN EL E-COMMERCE
Realizar pagos a través del sitio web de FREAKY SOCKS es seguro porque:
FREAKY SOCKS cuenta con máximas medidas de seguridad. El proceso funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión que asegura que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del E-Commerce. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Cliente está comunicando sus datos únicamente al centro servidor de FREAKY SOCKS.
Que entre el Cliente y el centro servidor de FREAKY SOCKS los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Desde www.FREAKYSOCKS.com.co, FREAKY SOCKS no captura, almacena ni transmite datos transaccionales, ya que cuenta con la pasarela de pago: MERCADOPAGO (Tarjeta de crédito, Baloto y Efecty); certificado en altos estándares de seguridad que incluyen entre otros; software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos.
ACCESO A CONTENIDOS DE FREAKY SOCKS
Los Clientes y Usuarios son totalmente responsables de su conducta al acceder a la información del sitio web mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante FREAKY SOCKS y terceros de las consecuencias que se puedan derivar de una utilización:
Con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por FREAKY SOCKS, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.
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POLITICA DE TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
FREAKY SOCKS, es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.
Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de ropa; FREAKY SOCKS requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.
Manera de obtener los datos
Uno de los métodos mediante el cual FREAKY SOCKS recopila datos de sus clientes es a través de su página oficial www.FREAKYSOCKS.com.co al momento del cliente hacer sus compras virtuales. En su página y tienda virtual FREAKY SOCKS le solicita a los clientes, por medio de un formulario, la información básica personal para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.
El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con FREAKY SOCKS, se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.
Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos
FREAKY SOCKS garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la empresa. De igual manera, FREAKY SOCKS cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.
Finalidad de la información
FREAKY SOCKS garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
Derechos como titular y procedimientos específicos
Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, presentar quejas ante la SIC por mal uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Datos sensibles y de menores de edad
FREAKY SOCKS se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.
La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo y es publicada a los interesados a partir del día 30 de septiembre de 2017.
El tiempo durante el cual FREAKY SOCKS hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la empresa para realizar su actividad.
Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de FREAKY SOCKS, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que usted da autorización de mantener su información, lo anterior, conforme a la ley 1581 de 2012 y su decreto reglamentario 1377 de 2013.
Si usted está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a FREAKY SOCKS a hacer uso de sus datos personales, tenga presente esta información para acciones futuras. Si por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con la persona anteriormente designada como responsable a través de su correos electrónico.
Cambios y Devoluciones
Cambios y devoluciones
Puedes hacer un cambio o devolución en un plazo de 30 días después de la fecha de la compra.
Para hacer un cambio, las medias no deben ser usadas y estar en perfecto estado
¿Cómo hacer un cambio?
Comunícate con nuestros asesores de servicio al 3205312736, nuestro equipo estará disponible y atento para atender tu solicitud de cambio.
Garantías
Revisamos nuestros productos antes de ser enviados, pero en caso de que un producto comprado en Freaky Socks tenga un problema de calidad por favor comunícate con nosotros para ayudarte. Una vez aprobada la garantía te haremos el cambio por otro producto o te devolveremos el dinero.
Nuestra garantía es de 30 días después de la compra. La vida útil de la ropa depende de su cuidado y condiciones de uso, por eso la garantía no aplica en productos dañados por uso o desgaste normal.
Envíos y Logística
Al finalizar tu compra y una vez el pago se haya verificado, nuestro operador logístico Melonn recibirá la orden y procederá a seleccionar los productos que pediste, a empacar tu paquete y enrutarlo hacia la dirección que nos solicitaste.
Unos minutos después, recibirás un email por parte de ellos donde encontraras un resumen de tu pedido y un link donde puedes rastrear en todo momento en que etapa y donde se encuentra el paquete y el tiempo estimado para que lo tengas en tus manos.
Si no llegaras a recibir esta notificación por favor comunícate con nosotros por cualquiera de los medios de contacto y así poder darte cuenta de tu pedido y en caso de ser necesario enviarte el link de rastreo.
Envío a la dirección que elijas:
Entregamos en la mayoría de municipios de Colombia por medio de las transportadoras asociadas a Melonn. Los tiempos de entrega varían de acuerdo a tu ubicación, al estado del clima y las carreteras, para la mayoría de municipios el tiempo regular esta entre 1 y 3 días hábiles:
Ten presente que los sábados, domingos o días festivos pueden demorar un poco tu pedido.
Valor de los envíos:
Envío gratis a cualquier municipio en Colombia si compras más de $112.000
El costo del envío es de tarifa plana $13.500 sin importar la ubicación. Para ubicaciones en Cali y el Valle del Cauca ofrecemos otras opciones de entrega que serán ofertadas durante la compra al proporcionar la dirección de envío.
Garantía de entrega
En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra revisaremos tu caso para enviarte de nuevo lo que pediste o realizar un reembolso si es necesario.
Si tu paquete llega dañado o abierto NO lo recibas y escríbenos al 3205312736. Trata de tomar imágenes o videos como evidencia.
